ZWROT
Kupując w naszym sklepie Naturalne Kosmetyki 4Y masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny (jednak z chęcią dowiemy się, jaki był powód zwrotu by wyciągnąć z niego wnioski). Dany kosmetyk należy spakować i odesłać na niżej podany adres wraz z wypełnionym i podpisanym FORMULARZEM ZWROTU. Zwracany produkt nie powinien być używany, ani nosić śladów użytkowania.
Adres do zwrotu
Naturalne Kosmetyki 4You Tina Leśniak
ul. Chrościckiego 34A
02-421 Warszawa
e-mail: biuro@naturalnekosmetyki4you.pl
Następnie, gdy już otrzymamy produkt podlega on weryfikacji. Po sprawdzeniu zwrócimy środki na podane w formularzu konto w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia paczki na wskazany wyżej adres.
Paczka wysłana za pobraniem nie zostanie przez nas przyjęta.
W przypadku zwrotu pełnowartościowego produktu koszt przesyłki ponosi Kupujący.
REKLAMACJA - USZKODZENIE PACZKI / ZAGUBIENIE
Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona lub uznasz, że produkt jest niepełnowartościowy masz prawo do złożenia reklamacji.
Jeśli paczka i produkt/-y zostały uszkodzone w czasie dostawy, możesz wypełnić jeden z poniższych protokółów szkody w zależności od wybranego przewoźnika:
Po wypełnieniu protokołu, otrzymasz wiadomość mailową z danych protokołem szkody w formie PDF, który należy do nas przesłać na biuro@natualnekosmetyki4you.pl. Do 3 dni roboczych oczekuj na wiadomość od nas o dalszych krokach postępowania reklamacyjnego.
REKLAMACJA PRODUKTU
W przypadku wszelkich innych reklamacji, które są związane z zakupionym towarem lub realizacją umowy sprzedaży, należy wydrukować i wypełnić FORMULARZ REKLAMACYJNY, a następnie jego skan przesłać nam drogą mailową na adres biuro@natualnekosmetyki4you.pl.
Czas na rozpatrzenie reklamacji to maksymalnie 14 dni od zgłoszenia. W zależności od informacji zawartych w zgłoszeniu reklamacyjnym zwrócimy Ci kwotę powiększoną o koszty wysyłki lub wymieniony towar na nowy.